Inhoud van de cursus Kantoorpraktijk

De Kantooropleider | Inhoud van de cursus Kantoorpraktijk

Hoe werk je?

Je werkt tijdens de cursus Kantoorpraktijk met een digitaal boek in de UNIEKE Blended Learning omgeving van De Kantooropleider.

Bekijk in een gratis proefles van Kantoorpraktijk hoe je ALLES regelt vanuit je digitale boek:

  • je leert
  • je krijgt les
  • je maakt vragen en opgaven én je controleert of je het goed hebt gedaan
  • je stelt vragen via het forum en krijgt binnen een werkdag antwoord
  • je geeft je op voor GRATIS scholingsbijeenkomsten (als je wilt!)
  • je geeft je op voor het examen (als je wilt!)

In de cursus Kantoorpraktijk worden de volgende onderwerpen behandeld:

Vaardigheden en eigenschappen van de office assistant

  • taak, eigenschappen en rol van de office assistant

Bezoekers ontvangen

  • de taak van gastvrouw
  • ontvangst van bezoekers aan de receptie
  • ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
  • omgaan met agressief gedrag

Telefoneren

  • communicatie-infrastructuur
  • organisatie van het telefoonverkeer
  • professioneel telefoongedrag
  • het inkomende telefoongesprek
  • het uitgaande telefoongesprek
  • het telefoonalfabet

Social media en bedrijfsleven

  • wat verstaan we onder social media
  • Facebook
  • Twitter
  • social media strategieën
  • regels m.b.t. het gebruik van social media
  • social media en reclame
  • social media en corporate communication
  • social media en imagoschade

Betekenis, kansen en gevaren van social media

  • reclame en privacy
  • gevolgen van privégebruik social media
  • social media en sollicitaties
  • do’s en don’ts van social media

Agendabeheer en tijdbeheer

  • papieren en digitale agenda
  • afspraken maken en verzetten
  • agendabewaking
  • tijdbeheer voor de manager
  • tijdbeheer voor de office assistant

Agendabeheer met Outlook

  • afspraken vastleggen, zoeken, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
  • terugkerende afspraken, gebeurtenissen, evenementen, privéafspraken

Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook

  • vergaderingen regelen
  • taken beheren en delegeren
Share
Print pagina