Programma training Vraag- en luistertechnieken

De Kantooropleider | Inhoud van de cursus Klantcontacten

Tijdens de training Vraag- en luistertechnieken worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • Luisteren
  • Hoe kun je goed luisteren?
  • Non-verbaal luisteren
  • Verbaal luisteren
  • Gebruik van stiltes
  • Samenvatten
  • Vraagtechnieken
  • Doorvragen

Je krijgt bij deze training ook toegang tot een uitgebreid oefenprogramma.
D.m.v. vragen test je of je de stof voldoende begrijpt en klaar bent voor een eventueel examen.

Print pagina