Inhoud leerlijn Basis verkoopvaardigheden

De Kantooropleider | Inhoud leerlijn Basis verkoopvaardigheden

Vooropleiding

Voor de leerlijn Basis verkoopvaardigheden is geen specifieke vooropleiding vereist. Wel is een opleidingsniveau van minimaal MBO 3 of voldoende werkervaring gewenst.

Niveau

Het niveau van de leerlijn Basis verkoopvaardigheden is te vergelijken met MBO, niveau 4+.

Opzet leerlijn Basis verkoopvaardigheden

Deze leerlijn bestaat de volgende 10 online leermodules, die ook als losse trainingen gevolgd kunnen worden:

Resultaat

De algemene resultaten zijn:

  • Je leert hoe je een gedegen verkoopgesprek moet voeren.
  • Je weet hoe je een klantgericht telefoongesprek voert.
  • Je leert hoe jij jouw organisatie, product of dienst via de telefoon kunt ‘presenteren’.
  • Je leert hoe je vraag- en luistertechnieken kunt toepassen.
  • Je kunt op een correcte wijze communiceren zonder je commerciële doelstelling uit het oog te verliezen.
  • Je leert hoe je op een nette wijze bezwaren kunt pareren en de ontvanger kunt overtuigen.
  • Je leert om op een authentieke en persoonlijke wijze te presenteren.
  • Je leert alle facetten van de onderhandelingsfase.
  • Je leert hoe je lastige situaties de baas bent.
  • Je leert hoe je een gesprek positief en met concrete actiepunten kunt afsluiten.

Programma van de leerlijn Basis verkoopvaardigheden

  • Communicatiestijlen
  • Omgaan met verschillende typen klanten
  • Bepalen verkoopstrategie en doelgroep
  • Telefonische vaardigheden
  • Structuur in je telefoongesprek
  • Je valkuilen aan de telefoon
  • Verwachtingen van de klant in relatie tot de telefoonbehandeling
  • Vergroten van de klanttevredenheid
  • Verbale versus non-verbale communicatie
  • Effectieve vraag- en luistertechnieken
  • Klantgerichtheid als attitude
  • Omgaan met weerstand en klachten
  • Verschillende situaties en scenario’s
  • Beïnvloedings- en onderhandelingsvaardigheden
  • Controle houden over een gesprek
  • Afsluitfase en actiepunten definiëren
  • Persoonlijk actieplan

Totale studiebelasting

Duur leerlijn e-learning: 912 minuten (ca. 15 klokuren)
Gemiddelde studiebelasting: ca. 53 klokuren

Online toegang

12 maanden, inclusief toegang tot oefenprogramma’s online leermodules.

Examen

Je kunt examen voor de leerlijn Basis verkoopvaardigheden doen bij Examenbureau LSSO. Dit is een onafhankelijk bureau, waardoor je een waardevol maatschappelijk erkend salesdiploma kunt behalen.

Vervolgstudies

Met het afronden van de leerlijn Basis verkoopvaardigheden heb je ook al een flink deel van andere leerlijnen achter de rug. Je kunt nu relatief snel een volgend diploma behalen. Dat zijn de diploma’s:

  • Accountmanagement
  • Beursverkoop en netwerken
  • Marktbenaderingstechnieken
  • Relatiebeheer
  • Telefonische acquisitie
  • Verkoop binnendienst
  • Verkoop buitendienst

Kijk bij www.examenbureaulsso.nl welke aanvullende trainingen je nog moet volgen om één van de bovenstaande leerlijnen af te sluiten en behaal ook dát waardevolle salesdiploma.

Informatie

Graag meer informatie? Neem dan contact met ons op via nummer +31 (0)88 822 66 88 of mail naar info@dekantooropleider.nl.

 

Deze pagina delen via je social media? Dat kan natuurlijk door op de onderstaande knop(pen) te klikken!

Share
Print pagina